Service Delivery Manager WAN/MAN (w/m/d)
- Location
- Frankfurt am Main, Hessen, Germany
- Career Level
- Professionals
- Employment Type, Work Type
- Full time
- Publishing Date, ID-Nr.
- , 207512
Your Tasks
Für unsere Zentralabteilung Global Infrastructure Services suchen wir deutschlandweit, vorzugsweise am Standort Frankfurt am Main, zum nächstmöglichen Termin einen
Service Delivery Manager WAN/MAN (w/m/d)
Zu Deinen Aufgaben gehört::
- Die eigenständige Beratung, Steuerung, Auftragsverwaltung, Reporting und Analyse der Leistungserbringung unserer IT-Serviceprovider im WAN- und MAN-Umfeld in der Region Deutschland
- Verantwortlich für die Einhaltung der Prozesse und Vorgaben des globalen Services in Deutschland
- Überwachung und Sicherstellung der Liefer- und Servicequalität (Service Reviews)
- Sicherstellen von Migrationstermine mit den Fachbereichen, den Standorten und den Providern
- Verantwortlich für die permanente Optimierung des Services (inkl. Risiko- und Compliance-Management)
- Schnittstelle zwischen zentraler IT-Organisation/Provider und Kunden/Businessbereichen
- Erstellung und Pflege von Guidelines, Standards und Betriebshandbücher
- Abfragen von Angeboten und abstimmen mit den Standorten
- Erstellen von Bandbreitenanalysen aus diversen Tools
- Bearbeiten der eingehenden Mails im Sammelpostfach
- Unterstützen bei Eskalationen und bestehenden Interimslösungen
- Regelmäßige Pflege und Erstellen von Reports
Requirements
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Fachrichtung Systemintegration bzw. adäquate Aus- und Weiterbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im Netzwerkumfeld
- Mehrjährige praktische Erfahrung im Bereich (SD)WAN und MAN oder mehrjährige Erfahrung im Provider Management
- Sicherer Umgang mit Office 365 und sehr gute Excel-Kenntnisse
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sicheres Auftreten in Kundengesprächen (auch auf Management Ebene)
- Selbstständiges und zielorientiertes Arbeiten in Eigenverantwortung und im Team
- Verständnis der ITIL Systematik
- Hohe Belastbarkeit, Engagement und Flexibilität
- Sehr gute Deutsch- und solide Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ein familiäres Arbeitsklima in einem engagierten und agilem Team mit einer ordentliche Einarbeitung
- Beim Vorliegen der Voraussetzungen, die Möglichkeit von mobiler Arbeit bis zu 50%
- Attraktive fachspezifische Fort- und Weiterbildungen
- Jährliche Mitarbeiterbefragung
Our Offer
Bei DB Schenker bist Du Teil eines globalen Logistiknetzwerks, das die Welt verbindet. Ein Netzwerk, das es Dir ermöglicht, Deine Karriere aktiv mitzugestalten und Dich dazu anspornt neue Wege zu gehen. Mit mehr als 76.000 Kolleginnen und Kollegen weltweit heißen wir Vielfalt willkommen und wachsen mit den Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten jedes Einzelnen. Gemeinsam sind wir hier, um zu bewegen.
Contact
Wenn Sie an dieser abwechslungsreichen Aufgabe interessiert sind und ein engagiertes Team verstärken und unterstützen möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, unter Angabe des möglichen Eintrittszeitpunktes und Ihrer Gehaltsvorstellung.
Bitte bewerben Dich ausschließlich über unser Bewerberportal. Lade dort Deinen Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse (idealerweise als .pdf) hoch.
Bei Fragen nimm gerne Kontakt mit uns auf:
Schenker Deutschland AG
Evelyn Annich - Talent Acquisition Partner
E-Mail: job@dbschenker.com
Bei DB Schenker sind wir stolz auf die Vielfältigkeit unserer Teams und entschlossen, diese weiter voran zu treiben. Daher heißen wir alle Bewerber willkommen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Nationalität, Religion oder sexueller Orientierung.
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